各マーケットやストアから購入/ダウンロードができない場合、下記の原因が考えられます。
(1) 支払情報の誤り
各アカウントに設定されている支払情報に誤りがあると購入を完了できません。ご登録のクレジットカード情報をご確認ください。
また、携帯料金と合わせて支払いをしている場合は、携帯料金の支払いが完了していない場合もありますので、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。
(2) メモリ不足/容量不足
端末の不要なアプリ・写真・メールデータ等を削除してください。
(3) 電波不良
ダウンロードは電波が良好な場所で行ってください。通信途中で電波不良になったり通信が途切れたりすると、ダウンロードデータにエラーが起こることがあります。
(4) リリース前
リリースされていないキャラクターは購入/Playすることはできません。

ゲームのプレイ中にアプリが落ちる場合、ストーリーのダウンロードが失敗している可能性がございます。一度アプリのタスクを切り、再度アプリを立ち上げてください。
それでも解決されない場合は、再度アプリの再インストールをお願い致します。

恋するハコダテのトップ画面から
【アルバム】をタップしてください。

一度電源を落とし、再度アプリの起動をお願い致します。
※端末自体がマナーモードの場合、音は出ませんのでご注意ください。

以下の2点をお確かめください。
(1) アプリを強制終了し、再度アプリを起動する。
(2) スマートフォンの電源を切り、再起動する。

購入したいキャラをタップ→右下の【購入】ボタンをタップし購入をしてください。
【決済方法】
Android端末：Googleチェックアウトでのお支払い
iOS端末：App Storeでの購入、お支払い

購入済みの商品（攻略ルート）は、再ダウンロードが可能です。
以下の手順で再ダウンロードをしてください。
(1) 以前購入をしたAppleIDまたはGoogleアカウントでログインをしてください。
(2) メイン画面から【ヘルプ】ボタンをタップしてください。
(3) ヘルプメニューから【機種変更をした方】をタップしてください。
(4) 各キャラのアイコンをタップし、PLAYボタンが表示されていることをご確認ください。
ログインアカウントでの購入履歴が存在しない場合、PLAYボタンにはならずに購入ボタンのままになります。
攻略ルートを購入したアカウントでログインしなおし、再度【機種変更をした方】をタップしてください。

アプリを削除し再インストールすると、シーンのデータ・セーブデータ・獲得スチルが初期化する仕様となっております。
ご購入済みの商品（攻略ルート）の再ダウンロードは『機種変更・再ダウンロードについて』の手順をご確認ください。

アップデート時に電波状況が悪く正しくダウンロードされていない場合、アプリが破損している可能性があります。
アプリを削除し、再度インストールをお試しください。
ご購入済みの商品（攻略ルート）の再ダウンロードは『機種変更・再ダウンロードについて』の手順をご確認ください。

AppStore及びGoogle playでの課金処理が正常に行われた場合、対応端末へのダウンロードが完了したものとみなし、その後の返金対応は致しかねますのでご了承ください。